作者：助手产品服务专员 赵雨
最近收到了一位雅虎的忠实Fans对我们近期推出的雅虎天盾的中肯建议，这不是普普通通的建议，而是两份非常详细的产品报告，加起来两千七百余字的报告。建议的内容大致如下：（由于建议内容太长，未将原文列出）
一份是雅虎天盾和同类产品的详细功能对比。用户从查杀恶意程序（恶意软件）、木马查杀、监控（实时防护）、升级及版本问题、杀毒五个方面分别对雅虎天盾和同类产品的优缺点进行了分析，肯定了雅虎天盾的许多功能，但同时也指出了天盾Beta版中还存在的不足之处，有待增强和改善的功能还有不少。比如对流行木马的查杀，对恶意程序的详细解释、对IE的实时防护、U盘病毒免疫、ARP防火墙以及与杀毒方面等等。这些都是非常好的功能，对于产品发展来说，都是可以借鉴的功能点，只有取长补短才能立足于这块市场么。
确实，天盾Beta版目前还存在或多或少的问题，也希望用户能够理解我们，在以后的正式版中，天盾肯定会逐步将这些功能完善的！也希望更多的用户能够给我们提出更多更好的建议，让我们的产品更贴近用户！
另一份是“雅虎天盾发展计划书”，侧重与杀毒软件的合作方面，指出天盾与杀软深入合作，能有更好的发展。
这份安全防护类产品与杀毒软件的深入合作分析，除了可以看出用户对雅虎产品的热爱，还充分显示出他深喑安全市场的形势。其中不乏一些数据说明，并标明了数据来源，还有一些实际案例支持，都很好的论证了天盾与杀软深入合作的益处。这些也都是非常值得我们的产品和运营人员思考的。
两份详细的报告看完，感受还是蛮复杂的。一是，做服务这么久，我还是第一次看到用户提供如此详尽的产品分析，也是第一次看到这么忠实的雅虎用户，不禁为之一震！二是，见到这样的忠实Fans感到无比的欣慰，替我们的产品高兴，替我们雅虎高兴，替所有雅虎人高兴；三是，看到我们用户提出的问题，感到一种更强的责任感，如何让产品更易用更贴近用户，获得用户好评，是一个永久的话题。
忠实用户简介：
很多人肯定对这个用户的身份比较好奇，所以就我了解到的用户信息，做一个简单介绍。
简而言之，他是一个很传奇的人物哦，哈哈！~
网名“馒头王子”，1999年开始接触互联网，2000年开始使用雅虎的服务，2002年开始使用3721上网助手，至今仍在使用雅虎助手。2007年9月底，开始使用雅虎天盾。每天看互联网新闻，尤其关注雅虎、杀软、安全防护等领域的信息，对互联网有一定的了解。
这位网龄8年的老网民的真实年龄有多大呢？16岁。是的，16岁。开始我也不相信，但跟他IM聊天并看到他的照片后，我相信了。只能慨叹，90后的人，绝不可小觑！
附：
为了表示对忠实用户的感谢，我们特将雅虎T恤和雅虎挎包赠予这位用户，以表谢意。
>>Source Link
>>Blog: 雅虎搜索日志
>>Publish Date: 11/16/2007 7:01:48 AM
>>Keywords: fans beta
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