前文说到Gmail由于未知的原因被禁。很遗憾地说，此事迄今仍无进展。
那封The Google Team Gmail的回信说：
“Thanks so much for alerting us to the problem. If your report is concerning the security of your Gmail account, we ask that you email mail-abuse@google.com for further support.” （感谢你提醒我们这个问题。如果你的报告和你的Gmail帐户安全相关，我们让你发邮件给mail-abuse@google.com寻求进一步的帮助。）
我尝试着和mail-abuse@google.com联系，发现和Gmail帐号被禁并不相关，只是让你报告其他人滥用Gmail。但溺水之人，对任何一根稻草都没有理由放过。立即根据它们提供的表格向它们作了报告。表格发送后，网页上的答复是：
“Thank you Thank you for submitting a report. We take our users" privacy and security very seriously, so we appreciate your concern. The Gmail Team will use the information you have provided to conduct an investigation, and if we need more details, we"ll contact you.” （谢谢提交了这个报告。我们对用户的隐私和安全非常认真，因此我们感谢你们的关注。The Gmail Team将用你提供的信息进行调查，如果我们需要更多细节，我们将联系你）
三天过去，未见任何动静。
windows vista在留言中建议找Google中文小组，于是试图去找Google黑板报，但发现，这个Blog把评论关了，无法留言，而且，在这个网站上也没有找到可以联系的方式。
上网搜了一下，发现我不是唯一的Gmail被禁者。有人似乎说24-72小时内有可能解禁。现在，三天过去，邮箱还是禁着。
Google的这个页面算是最相关的了，看到：
“I have a security and/or abuse issue.” （我有一个安全和滥用的问题），选“My account has been compromised”， 无解 ； 选“My issue is not listed here”.（我的问题没有在此列出），更苦笑不得，出现的是：
Learn About Scams
Safeguarding Your Account
Fighting Spam
Gmail and Your Privacy
至此，开始有点绝望。
Gmail被禁，此事着实有点蹊跷，因为我的邮箱并没有Google网页上说的“非正常使用”（如装其它软件），只是用于日常最简单的邮件收发。
在我的眼中，Google 一直是“好公司”的代表。出这样的事，的确让人遗憾。我想说的是，Google发展太快了，发展快是好事，太快就未必是。当人员没有跟上，服务没有更上，“好公司”就有可能出问题，不断地出问题。
从我的个人体验上看，Gmail的产品本身也许是无可置疑的，但Gmail的服务就不敢恭维了：
没有任何预警：很多人，都把Gmail当成主力邮箱，绑定了Google个性化服务及其它网络服务，一旦停用，后果可能不堪设想。没有任何预警就单方面禁用，显然欠妥。
没有合理解释：我无法知道，禁用Gmail的原因是什么；做出这个决定的是谁？机器？还是人？
没有解决途径：几天下来，我一直是在和机器打交道，而且，似乎是一个死循环。The Gmail Team一直神龙见首不见尾。正如郑（无法引用链接，1月18号文）说：“但是，在Google（中文）网站上，找不到联系电话，你永远只能面对一个email表单，然后是空落落的等待”。
机器固然可以解决很多问题，但是，不是所有的问题。至少，目前Google的这个解决程序设计还有问题。
Keepwalking 说，事关重大， 必须向google提出严正交涉，但现在，你连交涉的渠道都找不到。
Flavien说，让批评Google的声音来的更猛烈些吧！：“不作恶”是个什么概念？无故封禁帐号算不算？苛刻的排挤方式算不算？不给钱还不给理由算不算？
Google，你是应该认真地倾听用户的声音了。
Gmail被禁，发生在我身上也许是个偶然，但这也意味着，它可能发生在任何一个人身上。如果Google服务没有任何改进，正如Zeal所说：狡兔三窟，看来是很有必要的。
Gmail被禁，给我造成了很大不便。Google的产品越来越多，Google已经越来越无处不在了，我希望，Google应该改进一下自己的服务，不应该再让自己那么遥不可及。如果，Google真的是要表现得象它在邮件中说的那样：我们对用户的隐私和安全非常认真。
我希望，我的邮箱能够尽快解禁。
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